São fotografados pelo time de campo, identificados pelo time operacional, a informação é enviada ao hóspede questionando se será retirado ou descartado. Internamente é entendida a logística de retirada. Em alguns casos pode ser feita diretamente na portaria, em outros caso é necessário o envio do item para o escritório para então seguir com a devolução. Buscando sempre realizar o processo com agilidade para evitar o acumulo de itens.
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